5. Angrerett (gjelder kun forbrukere)
Forbrukere har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt, i henhold til angrerettloven. Angrerettskjema finnes på evna-lux.no.
Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten skader og i original emballasje. Kunden bærer kostnadene ved returforsendelsen ved angrerett.
Unntak – spesialbestilte varer: Angreretten faller bort for spesialbestilte varer, jf. angrerettloven § 22 bokstav e: «Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.»
Angreretten gjelder ikke for næringskunder.
6. Retur (utenfor angrerett)
Retur utover lovbestemt angrerett kan kun skje etter skriftlig avtale med selger.
• Varen skal være ubrukt, uten skader og i original emballasje.
• Returkostnader kan forekomme og er begrenset til 10 % av varekost.
• Spesialbestilte varer tas ikke i retur.